Projekte
Vom vollen Postfach zum gebuchten Termin.
Ein echtes System im Live-Betrieb: Ein Veranstalter hat seine Anfragen aus Chat, Formular und E-Mail an einen Assistenten übergeben. Hier lesen Sie, wie es dazu kam — und was davon heute automatisch läuft.
Vorher · Ausgangslage
Jede Anfrage war Handarbeit.
Der Betrieb: ein Veranstalter, der Termine für private Feiern und Gruppen vergibt. Seine Anfragen kamen fast nur noch über den Chat auf der Website, per Formular und E-Mail — und meistens abends, wenn seine Kunden Zeit hatten.
Die Fragen ähnelten sich: Was kostet es, wie läuft es ab, ist der Termin noch frei, können wir verschieben. Beantwortet hat er sie selbst — jede einzelne, von Hand, oft als Mail-Wechsel über mehrere Tage, bis ein Termin stand.
Das Problem war nie die einzelne Nachricht. Es war die Summe: jeden Abend eine neue Warteschlange — und wer um 21:47 fragt, bekommt die Antwort frühestens am nächsten Vormittag.
Die Lösung
Eine Strecke, kein Widget.
Statt eines Chat-Fensters, das Fragen abfängt, habe ich die ganze Strecke gebaut: fünf Stationen, durch die seitdem jede Anfrage läuft.
Wissensdatenbank aus den eigenen Unterlagen
Erfindet nichtsPreise, Ablauf, Regeln für Verschieben und Absagen: Der Assistent arbeitet nur mit dem Material des Betriebs. Findet er dort keine Antwort, sagt er das ehrlich — und übergibt.
Antwort in Sekunden, rund um die Uhr
MehrsprachigDie Anfrage von 21:47 bekommt ihre Antwort um 21:47 — nicht am nächsten Vormittag. Der Assistent versteht und antwortet mehrsprachig, auch wenn der Betrieb längst Feierabend hat.
Verbindliche Buchung im Gespräch
Live im KalenderFreie Zeiten kommen direkt aus dem Kalender, der Termin wird noch im Chat verbindlich gebucht. Verschieben oder Absagen regelt der Assistent ebenfalls selbst — nach den Regeln des Betriebs.
Die Mail-Strecke danach
AutomatischBestätigung sofort, Erinnerung vor dem Termin, Bewertungsanfrage danach — jede Mail zum richtigen Zeitpunkt, ohne dass jemand daran denken muss.
Dashboard, Kundenhistorie und die Übergabe
Übergabe an den MenschenJede Anfrage, jede Buchung, jeder Kunde landet nachvollziehbar im Dashboard. Und wird es persönlich, übergibt das System: Der Betrieb bekommt eine Benachrichtigung und übernimmt das Gespräch.
Aus dem Projekt · Live-Demo
Eine Anfrage, einmal komplett durchgespielt.
Die Szene unten ist eine geskriptete Demo — aber die Strecke dahinter ist genau die aus diesem Projekt: Scrollen Sie, der Assistent übernimmt Antwort, Kalender und Buchung.
Die Anfrage kommt nach Feierabend
Um 21:47 schreibt Ihre Kundin — kein Anruf, keine Warteschleife. Der Assistent antwortet in Sekunden.
Die Antwort kommt aus Ihren Unterlagen
Preise, Dauer, Ablauf: Der Assistent zieht sein Wissen aus Ihrer Wissensdatenbank — und nennt die Quelle gleich mit.
Der Kalender wird live geprüft
Ein vollwertiges Buchungssystem hinter dem Chat: Freie Zeiten kommen direkt aus Ihrem Kalender — ob Google Kalender, Outlook oder Ihr bestehendes System.
Gebucht und eingetragen
Ihre Kundin wählt eine Zeit — der Termin landet sofort im Kalender, bestätigt und mit Buchungsnummer.
Danach arbeitet er einfach weiter
Bestätigung sofort, Erinnerung 24 h vorher, Bewertungsanfrage nach dem Termin — alles automatisch, zum richtigen Zeitpunkt.
Do, 16. Juli · 14:30 – 15:30 Uhr
Heute · Im Einsatz
Was das System heute übernimmt.
Seit Juli ist das System live und beantwortet die meisten Anfragen von allein — abends, am Wochenende, in mehreren Sprachen. Wird es persönlich, übergibt es: Die Anfrage landet als Benachrichtigung beim Betrieb, und ein Mensch übernimmt das Gespräch.
Prozentzahlen lesen Sie hier bewusst keine. Ich schreibe nur hin, was ich zeigen kann — und im Erstgespräch zeige ich es gern.
Der nächste Schritt
In 30 Minuten wissen Sie, was sich in Ihrem Betrieb automatisieren lässt.
Ein kostenloses Erstgespräch, unverbindlich. Ich schaue mir Ihren Betrieb an und sage Ihnen ehrlich, was sich lohnt — statt eines Verkaufsgesprächs.
- 30 Minuten
- Unverbindlich
- Ehrliche Einschätzung