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Erstgespräch
Kostenloses Erstgespräch

Leistungen

Ein System, das die ganze Strecke übernimmt.

Kein einzelner Chatbot, sondern fünf Bausteine, die ineinandergreifen: von der ersten Anfrage bis zur Bewertung nach dem Termin. Hier sehen Sie jeden Baustein, wie die Zusammenarbeit abläuft und die Technik dahinter.

Kostenloses ErstgesprächDie Bausteine ansehen
  • DSGVO-konform
  • Self-hosted in der EU
  • Ein Ansprechpartner

Jeder Baustein nimmt Ihnen ein Stück Arbeit ab

Vier davon übernehmen den Weg jeder Anfrage, vom ersten Hallo bis zur Bewertung. Der fünfte trägt alles: Ihre Daten, auf Ihrem Server.

01Rund um die Uhr

KI-Assistent im Chat

Beantwortet jede Anfrage sofort, mit Wissen aus Ihren eigenen Unterlagen statt aus dem Internet.

Der Assistent sitzt als Chat-Fenster auf Ihrer Website und versteht frei formulierte Fragen. Er antwortet in natürlicher Sprache, aber nur aus dem, was Sie ihm geben: Preisliste, Leistungen, Ihre Regeln. Findet er dort keine Antwort, erfindet er nichts, sondern übergibt an Sie.

  • Erreichbar rund um die Uhr
  • Versteht frei formulierte Fragen
  • Erfindet nichts, sondern übergibt an Sie
Chat · auf Ihrer Website
Habt ihr Freitag noch was frei?
Ja, Freitag um 14:30 oder 16:00. Soll ich einen der beiden Termine für Sie reservieren?
QuelleIhre Unterlagen, nicht das Internet.
02Verbindlich

Terminbuchung

Bucht verbindlich in Ihren Kalender, direkt im Gespräch. Ohne E-Mail-Hin-und-Her.

Passt eine Anfrage zu einem Termin, schlägt der Assistent freie Zeiten aus Ihrem Kalender vor und trägt die Buchung direkt ein. Ihr Kunde bekommt sofort eine Bestätigung, Sie sehen den Termin verbindlich im Kalender. Ohne dass jemand etwas per Hand überträgt.

  • Zeigt nur echte freie Zeiten
  • Trägt direkt in Ihren Kalender ein
  • Sofortige Bestätigung
Buchung · Ihr Kalender

Freie Zeiten · Freitag

14:3016:0017:15
Termin gebucht: Fr, 14:30
03Automatisch

Mail- & Bewertungs-Automation

Bestätigt sofort, erinnert einen Tag vorher und bittet nach dem Termin von selbst um eine Bewertung.

Rund um jeden Termin arbeitet das System weiter: Bestätigung direkt nach der Buchung, Erinnerung am Tag davor gegen ausfallende Termine, und danach eine freundliche Bitte um eine Bewertung. Alles automatisch und in Ihrem Ton. Das ist der Unterschied zwischen einem Bot und einem System, das mitarbeitet.

  • Bestätigung + Erinnerung automatisch
  • Weniger vergessene Termine
  • Bewertungs-Bitte nach dem Termin
Automatik · rund um den Termin
Bestätigungsofort
Erinnerung1 Tag vorher
Bewertung
04Alles an einem Ort

Dashboard & Kundenhistorie

Jede Anfrage, jede Buchung, jeder Verlauf an einem Ort. Sie sehen jederzeit, was das System tut.

Im Dashboard läuft alles zusammen: welche Anfragen kamen, welche Termine gebucht wurden, der ganze Chat-Verlauf pro Kunde. Sie behalten den Überblick, ohne durch Postfächer und Notizzettel zu suchen. Auf einen Blick sehen Sie, was gerade Ihre Aufmerksamkeit braucht.

  • Alle Anfragen & Buchungen im Blick
  • Chat-Verlauf pro Kunde
  • Zeigt, was Aufmerksamkeit braucht
Dashboard · Überblick
Anfragen
Buchungen
Neue Buchung angefragt → bestätigt
05DSGVO-konform

Datenhoheit & EU-Hosting

Die ganze Strecke läuft auf einem eigenen Server in der EU. Ihre Kundendaten bleiben Ihre, DSGVO-konform.

Das System läuft auf einer eigenen Instanz auf einem Server in der EU; Ihre Kundendaten werden in der EU verarbeitet und gespeichert, DSGVO-konform. Sie behalten die Hoheit und wissen jederzeit, wo alles liegt.

  • Eigene Instanz, Server in der EU
  • Verarbeitung & Speicherung in der EU
  • DSGVO-konform: Ihre Daten bleiben Ihre
Infrastruktur · Ihre Instanz

EU · verschlüsselt · Ihre Daten

Server-StandortEU
Instanzeigen, isoliert
DSGVO konform

So läuft es ab: vom Erstgespräch bis zum laufenden Betrieb

Fünf Schritte, klar getrennt. Bei jedem sehen Sie, was passiert, was von Ihnen kommt und was am Ende steht. Danach entscheiden Sie, ob es weitergeht.

  1. Erstgespräch

    Kostenlos & unverbindlich

    30 Minuten per Video oder Telefon, unverbindlich. Sie erzählen von Ihrem Betrieb. Ich schaue, wo Ihnen ein Assistent wirklich Arbeit abnimmt.

    Ihr Part30 Minuten Zeit, offen erzählen. Mehr braucht es nicht.
    ErgebnisKlarheit, ob und wo sich ein Assistent für Sie lohnt.

  2. Analyse & Konzept

    Erst prüfen, dann bauen

    Ich sage ehrlich, was sich automatisieren lässt und was nicht. Sie bekommen ein schriftliches Konzept, das zu Ihren Abläufen passt. Erst dann entscheiden Sie.

    Ihr PartIhre Rückfragen und die Entscheidung, ob es weitergeht.
    ErgebnisEin schriftliches Konzept, abgestimmt auf Ihre Abläufe.

  3. Einrichtung

    Aufbau übernehme ich

    Chat-Assistent, Buchung, Kalender, automatische E-Mails: den Aufbau übernehme ich komplett. Von Ihnen kommt nur der Inhalt, bequem über eine Vorlage.

    Ihr PartIhre Inhalte über eine Vorlage: Leistungen, Preise, Regeln.
    ErgebnisDas fertige System, aufgebaut und intern getestet.

  4. Test & Feinschliff

    Gemeinsam abgestimmt

    Bevor etwas live geht, testen wir zusammen: Sie sehen den Assistenten arbeiten und sagen, was noch anders soll. Wir feilen weiter, ohne Zeitdruck.

    Ihr PartDraufschauen und sagen, was noch anders soll.
    ErgebnisEin Assistent, der in Ihrem Ton und nach Ihren Regeln arbeitet.

  5. Live & betreut

    Wartung inklusive

    Ihr Assistent geht live. Erreichbar per E-Mail und Telefon, Wartung und Sicherheit inklusive. Läuft mal etwas nicht, greife ich sofort ein.

    Ihr PartNichts weiter. Ich bleibe Ihr fester Ansprechpartner.
    ErgebnisEin System, das läuft. Und jemand, der sich kümmert.

Wie ich baue

Kein Blackbox-Zauber. Sie dürfen wissen, wie es funktioniert

Ein Assistent ist nur so viel wert, wie Sie ihm vertrauen. Deshalb lege ich die Technik offen: in Klartext, mit der Tiefe zum Aufklappen, wenn Sie es genauer wissen wollen.

Automatisierung

Die Abläufe im Hintergrund

Hinter jeder Antwort, jeder Buchung, jeder E-Mail steckt ein festgelegter Ablauf. Wie ein Fließband, das genau die Schritte macht, die vorher definiert wurden. Nichts passiert zufällig.

Technisch genauer

Diese Abläufe baue ich in n8n, einer Automatisierungs-Plattform. Jeder Schritt ist ein sichtbarer Baustein. Dadurch lässt sich genau nachvollziehen und anpassen, was das System tut. n8n läuft auf einem eigenen Server, nicht in einer fremden Cloud.

Das Wissen

Woher der Assistent sein Wissen hat

Der Assistent liest ausschließlich Ihre eigenen Unterlagen: Preise, Leistungen, Regeln. Er sucht darin die passende Stelle und antwortet daraus. Nicht aus dem offenen Internet, nicht aus Halbwissen.

Technisch genauer

Ihre Unterlagen werden in kleine Abschnitte zerlegt und in einer Vektordatenbank abgelegt, die nach Bedeutung sucht statt nach exakten Stichwörtern. Wie das im Detail funktioniert, steht direkt unten bei „RAG erklärt".

Das Verstehen

Warum es frei formulierte Fragen versteht

Ihre Kunden müssen keine Stichwörter tippen. Sie schreiben wie einem Menschen. Der Assistent versteht, was gemeint ist, und formuliert eine natürliche Antwort.

Technisch genauer

Dafür sorgt ein Sprachmodell, der KI-Teil des Systems. Es versteht die Frage und formuliert die Antwort, aber die Fakten kommen ausschließlich aus Ihren Unterlagen, nie aus dem Modell selbst. So bleibt es bei dem, was stimmt.

Wo alles läuft

Auf einer eigenen Instanz, in der EU

Ihr System läuft nicht auf einer geteilten Plattform, sondern auf einer eigenen, abgeschotteten Instanz auf einem Server in der EU. Die Daten Ihrer Kunden werden in der EU verarbeitet und gespeichert, DSGVO-konform.

Technisch genauer

Jedes Kundensystem bekommt seine eigene Instanz, isoliert von anderen. Betrieb, Wartung und Sicherheits-Updates übernehme ich. Server-Standort EU, verschlüsselte Verbindungen. Sie haben einen Ansprechpartner statt einer Hotline.

RAG, kurz erklärt

Warum der Assistent nichts erfindet

Stellen Sie sich einen neuen Mitarbeiter vor, der Ihr komplettes Handbuch auswendig kennt und auf jede Frage nur daraus antwortet, nie aus dem Bauch heraus. Genau so arbeitet der Assistent.

  1. Schritt 1

    Frage kommt rein

    Ihr Kunde fragt frei formuliert, zum Beispiel: „Was kostet bei Ihnen eine erste Behandlung?"

  2. Schritt 2

    Passende Stelle wird gesucht

    Das System durchsucht Ihre Unterlagen nach Bedeutung statt nach exakten Wörtern und findet den richtigen Abschnitt.

  3. Schritt 3

    Antwort aus Ihrem Wissen

    Die Antwort wird aus genau dieser Stelle formuliert. Steht dort nichts, sagt der Assistent das ehrlich, statt zu raten.

Was dabei technisch passiert

Ihre Unterlagen werden in Abschnitte zerlegt und in Zahlenreihen übersetzt, in sogenannte Embeddings, eine Art Bedeutungs-Fingerabdruck jedes Abschnitts. Diese liegen in einer Vektordatenbank (Qdrant) und lassen sich nach Ähnlichkeit durchsuchen. Zu jeder Frage werden die passendsten Abschnitte herausgesucht und einem Sprachmodell(Mistral, gehostet in der EU) mitgegeben, das daraus die Antwort formuliert.

Der Fachbegriff für dieses Verfahren ist RAG: Retrieval-Augmented Generation, also „Antworten erzeugen auf Basis abgerufener Fakten". Der Kern: Das Modell liefert die Sprache, Ihre Unterlagen liefern den Inhalt.

Die Fragen, die mir am häufigsten gestellt werden

Von den Anfragen um 21:40 bis zu den neuen KI-Regeln der EU: die Punkte, die Betriebe vor der Entscheidung beschäftigen.

Was ist mit Anfragen, die abends oder am Wochenende kommen?

Die beantwortet der Assistent sofort, auch um 21:40, auch sonntags. Er ist rund um die Uhr erreichbar und braucht keine Pause. So geht keine Anfrage verloren, nur weil gerade niemand am Telefon ist.

Hilft das gegen Termine, die einfach nicht wahrgenommen werden?

Ja. Das System verschickt vor jedem Termin automatisch eine Erinnerung. Wer erinnert wird, erscheint eher. Und wenn jemand doch absagen muss, erfahren Sie es früh genug, um den Platz neu zu vergeben.

Die immer gleichen Fragen kosten mich täglich Zeit. Ändert sich das?

Genau dafür ist der Assistent gebaut. Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt, „bieten Sie das an?": diese wiederkehrenden Fragen beantwortet er von selbst, sofort und korrekt aus Ihren Unterlagen. Sie kümmern sich nur noch um das, was wirklich Ihre Aufmerksamkeit braucht.

Viele Anfragen kommen über Instagram. Deckt das System das ab?

Der Assistent lebt zunächst auf Ihrer Website, dort findet die verbindliche Buchung statt. Weitere Kanäle wie Instagram lassen sich anbinden; was für Ihren Betrieb sinnvoll und machbar ist, klären wir gemeinsam im Erstgespräch.

Ich habe zu wenig Personal, um schnell zu reagieren. Fängt das System das auf?

Zum Teil, ja. Der Assistent übernimmt die Routine, die sonst zwischen zwei Terminen liegen bleibt: Anfragen beantworten, Termine buchen, erinnern. Er ersetzt keine Fachkraft, aber er verschafft Ihrem Team den Kopf frei für die Arbeit, die nur Menschen können.

Meine Kundendaten liegen überall verstreut. Bringt das System Ordnung rein?

Ja. Jede Anfrage, jede Buchung und der Chat-Verlauf landen strukturiert an einem Ort: im Dashboard. Statt Zettel, Postfach und Notiz-App haben Sie einen Überblick, in dem Sie zu jedem Kunden die Historie sehen.

Kann so ein Assistent meine Leistungen und Fachbegriffe überhaupt richtig erklären?

Ja, weil er nicht raten muss. Er antwortet aus Ihren eigenen Beschreibungen, so wie Sie Ihre Leistungen selbst erklären würden. Je genauer Ihre Unterlagen, desto präziser die Antwort. Was er nicht sicher weiß, gibt er an Sie ab, statt etwas Falsches zu sagen.

Muss ich das System ständig betreuen, damit es läuft?

Nein. Nach der Einrichtung läuft es von allein. Ändern sich Preise oder Leistungen, aktualisieren Sie die Unterlagen. Betrieb, Wartung und Sicherheit liegen bei mir. Sie arbeiten in Ihrem Betrieb, nicht am Assistenten.

Was ist mit den neuen KI-Regeln der EU, bin ich damit auf der sicheren Seite?

Der Assistent ist ein Auskunfts- und Buchungssystem, kein Hochrisiko-Fall im Sinne des EU-AI-Acts. Für Sie zählt vor allem Transparenz: Ihre Kunden erkennen, dass sie mit einem Assistenten schreiben, und werden bei Bedarf an einen Menschen übergeben. Die Daten bleiben DSGVO-konform in der EU.

In 30 Minuten wissen Sie, was sich in Ihrem Betrieb automatisieren lässt.

Ein kostenloses Erstgespräch, unverbindlich. Ich schaue mir Ihren Betrieb an und sage Ihnen ehrlich, was sich lohnt. Kein Verkaufsgespräch.

Kostenloses Erstgespräch
  • 30 Minuten
  • Unverbindlich
  • Ehrliche Einschätzung